有关保修期内商品的保修（无偿修理），从发货之日起开始实施。
保修期内的索尼商品可在相关认定服务店进行保修；保修时，请出示相关证明凭证。其他产品保修请联系本公司相关销售人员或者客服电话接洽。
属下列情况之一者，即使在保修期内，也不能以保修对待，但是可以实行收费修理：
1、不能出示购机凭证的情况下；
2、因不正确操作，灾害（地震/火灾/水灾/雷击等），电源不正常，破损（如：摔落等）所造成故障的情况下；
3、不经认定服务店维修人员检查而自行拆修造成损坏的
产品保修年限一览表：
| 产品名称 | 生产厂商 | 保修期限 | 主要部件名称 |
| 视频会议摄像机 | 索尼 | 整机1年 | 机芯、电路板 |
| 手术医疗监视器 | 索尼 | 整机1年 | 屏幕、电路板 |
| 视频会议摄像机 | 松下 | 整机1年 | 机芯、电路板 |
| 视频会议摄像机 | JVC | 整机1年 | 机芯、电路板 |
| 手术医疗监视器 | Kostec | 整机3年 | 屏幕、电路板 |
| 诊断医疗监视器 | Kostec | 整机5年 | 屏幕、电路板 |
| 临床医疗监视器 | Kostec | 整机5年 | 屏幕、电路板 |
| 视频会议摄像机 | 金长星Consuns | 整机3年 | 机芯、电路板 |